Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 30 juin 2024.

Coucou de France SA (« Coucou de France », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité définit la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les données qui vous identifient ou qui vous sont associées (« Données à caractère personnel »).

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité afin de vous familiariser avec notre vision et nos pratiques concernant vos Données à caractère personnel ainsi que la manière dont nous les traiterons. En utilisant et accédant à https://www.coucou-de-france.fr (le « Service »), vous consentez à l’utilisation de vos Données à caractère personnel telle que décrite dans cette politique de confidentialité.

Nous utilisons des cookies pour stocker et accéder à certaines informations au cours de la fourniture du Service.

Veuillez noter que vos données seront traitées conformément à la loi française « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, et au Règlement européen (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données à caractère personnel (RGPD).

Pour la majorité des traitements de données personnelles, le fondement légal du traitement est le consentement ou l’intérêt légitime de Coucou de France.

Le responsable de traitement est :

Coucou de France SAS
RCS Annecy n°928 626 761
3445 route de Cordon
74700 Cordon
France

Données que nous recueillons

Nous recueillons les catégories de données décrites ci-dessous lorsque vous utilisez le Service.

Données que vous nous transmettez directement

Nous recueillons des données vous concernant lorsque vous nous soumettez des informations ou lorsque vous soumettez des informations au Service. Le consentement au traitement de ces données fournies de manière volontaire et non contrainte est alors implicite. Voici des exemples de cas où nous pouvons recueillir des données directement auprès de vous :

• Lorsque vous remplissez et soumettez des formulaires sur le Service, y compris les formulaires transmis lors d’une demande d’aide ou de contact relative au Service.
• Lorsque vous communiquez avec nous en ligne, par téléphone, par courrier électronique ou par la poste, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
• Lorsque vous participez à des sondages sur le Service.
• Lorsque vous publiez des commentaires ou des avis sur le Service ou sur un site internet tiers sur lequel nous possédons un profil ou sur lequel nous sommes présents (par exemple, sur notre page Facebook).
• Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter en fournissant votre adresse email.
• Lorsque vous vous inscrivez à une activité.

Nous ne recueillons pas de données sensibles.

Données relatives à votre connexion au Service

Nous recueillons votre adresse IP ainsi que votre pays et ville présumés.

Données relatives à votre utilisation du Service

Nous recueillons des données sur la façon dont vous utilisez le Service : les dates d’accès au Service, le temps que vous passez sur le Service, le site d’origine quand vous arrivez sur le Service, vos sélections, les éléments sur lesquels vous cliquez et la façon dont vous naviguez de page en page sur le site.

Transfert et stockage des données

Les données que vous nous transmettez directement lors de votre inscription à une activité (tels que adresse email et numéro de carte bancaire) peuvent être transférées et conservées en dehors de l’Espace Economique Européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l’EEE, travaillant pour un de nos fournisseurs. En utilisant le Service, vous consentez au transfert, stockage ou traitement de vos Données à caractères personnel en dehors de votre pays.

Les autres Données à caractère personnel que nous collectons sont transférées, stockées et traitées uniquement dans l’EEE.

Toutes les données que vous nous transmettez sont conservées sur des serveurs tiers sécurisés fournis par un prestataire de services d’hébergement sous notre contrôle.

Nous ne transférons vos Données à caractère personnel que vers des fournisseurs mettant en place des garanties assurant la protection et la sécurité de ces données et avec qui nous avons mis en place un DPA (« Data Processing Agreement » = Modalités de sous-traitance de données à caractère personnel)

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité ainsi qu’à l’article 46 du RGPD.

Utilisation des données que nous recueillons

Nous utilisons les données que nous recueillons aux fins de :

• Valider et préserver l’exactitude de vos Données à caractère personnel. Pour cela, nous utiliserons les données que vous nous transmettez directement.
• Faire en sorte que le contenu du Service soit présenté de la manière la plus optimale possible pour vous et votre appareil et afin de vous fournir du contenu et des fonctionnalités personnalisées selon vos intérêts et votre manière d’utiliser le Service. Pour cela, nous utiliserons les données que vous nous transmettez directement ainsi que les données concernant votre connexion et utilisation du Service.
• Gérer le paiement et le remboursement potentiel des activités.
• Vous envoyer des emails et des SMS relatifs aux activités auxquelles vous êtes inscrits.
• Vous envoyer des emails relatifs à l’actualité du Service.
• Vous fournir des informations sur les produits ou services de Coucou de France que vous nous demandez ou qui, selon nous, peuvent vous intéresser (en fonction de vos préférences marketing). Pour cela, nous utiliserons les données que vous nous transmettez, les données relatives à votre connexion et utilisation du Service.
• Déterminer et prédire les informations que nous jugeons pertinentes pour vous ou susceptibles de vous intéresser. Pour cela, nous utiliserons les données que vous nous transmettez, les données relatives à votre connexion et utilisation du Service.
• Vous informer des changements apportés au Service et traiter les plaintes, commentaires et problèmes que vous avez en rapport avec votre utilisation du Service. Nous utiliserons les données que nous recueillons directement auprès de vous à cette fin.
• Pour prévenir, détecter et enquêter sur les activités illégales, les violations des conditions générales d’utilisation ou tout accord conclu entre vous et nous et les menaces à la sécurité du Service. Nous utiliserons les données que nous recueillons directement auprès de vous, les données sur la façon dont vous utilisez le Service et les informations sur la façon dont vous vous connectez au Service à cette fin. La constitution de journaux d’accès combinant IP, date et ressource visité facilite la détection de ces activités illégales.
• Procéder à des actions de modérations sur les commentaires et avis.
• Générer des statistiques agrégées et des analyses sur les utilisateurs du Service et leurs activités, sans toutefois qu’ils puissent être identifiés individuellement.

Intégrité et conservation des Données à caractère personnel

Coucou de France conservera vos Données à caractère personnel pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est imposée ou permise par la loi en vigueur.

En tant que responsable de traitement des données, Coucou de France effectue les traitements de données de manière à garantir une sécurité appropriée des Données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Divulgation des Données à caractère personnel

Nous sommes susceptibles de divulguer vos Données à caractère personnel aux membres de notre groupe, c’est-à-dire à nos propres filiales, notre holding de tête et ses filiales ainsi qu’aux employés, agents, directeurs, dirigeants et contractants des entités susmentionnées. Ces sociétés ne pourront utiliser vos Données à caractère personnel que de la même manière et aux mêmes fins que nous en vertu de la présente politique de confidentialité.

Nous sommes également susceptibles de divulguer vos Données à caractère personnel à des tiers :

• Nos prestataires de services, qui ne seront autorisés à utiliser vos Données à caractère personnel que conformément à nos instructions et qui seront tenus de garantir la sécurité de vos données.
• Dans l’éventualité où nous vendrions ou achèterions ou transférerions une entreprise ou des actifs (en tout ou en partie), nous pourrions divulguer vos Données à caractère personnel au vendeur, à l’acheteur ou au destinataire éventuel de ces entreprises ou actifs.
• Afin de répondre à une assignation, à une ordonnance judiciaire ou tout autre obligation, notamment légale (y compris, mais sans s’y limiter, les requêtes ou demandes émanant des forces de l’ordre, des autorités gouvernementales et des régulateurs).
• Afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures à l’encontre d’activités prohibées, présumées ou avérées, y compris, mais sans s’y limiter, la fraude et les situations présentant des menaces potentielles pour la sécurité physique d’individus ou afin de prévenir les pertes financières d’individus ou d’entités, y compris Coucou de France SA, sa clientèle et des tierces parties.
• Afin de respecter ou appliquer tout accord que nous avons conclu avec vous.

Droits des personnes

Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos Données à caractère personnel, du droit de vous opposer à la réception de messages promotionnels et, sous réserve d’un motif légitime, vous avez le droit de demander la limitation d’un traitement ou la suppression de vos données. Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données, du droit de donner des directives concernant vos données en cas de décès et du droit de retirer votre consentement. Vous pouvez à tout moment demander à exercer ces droits en nous contactant par email à l’adresse [email protected] ou par courrier postal envoyé à l’adresse suivante :

Coucou de France SAS
3445 route de Cordon
74700 Cordon
France

Si vous avez des questions ou des réclamations, nous ferons de notre mieux pour vous répondre. Si toutefois nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente (La CNIL en France).

Amendements à notre politique de confidentialité

Tout amendement que nous serions amenés à apporter à notre politique de confidentialité dans le futur sera publié sur cette page.

Nous pouvons changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique de confidentialité à tout moment afin de préserver la transparence que nous appliquons lors du traitement de vos données. Nous mettrons en œuvre les efforts raisonnables pour vous avertir de la survenue de changements substantiels. Nous pouvons procéder à cela par email ou via la publication d’un avis sur le site, selon ce que nous considérons approprié. Toute modification entraînera la mise à jour de cette politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour être informé de telles modifications. Vous pouvez vous opposer à ces modifications en vous désabonnant du Service (c’est-à-dire en vous désabonnant de la newsletter et en ne consultant plus le site).

Contact

Vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à [email protected].